近日，欣旺達電動汽車電池有限公司(以下簡稱：欣旺達)經(jīng)過第三方售后服務認證機構(gòu)的評審獲得五星級水平認定，并正式獲頒相關(guān)認證證書，這標志著欣旺達動力電池的售后服務能力已經(jīng)達到全國商品售后服務評價達標認證評審委員會系統(tǒng)標準。

全國商品售后服務評價達標認證評審委員會是國家唯一認可的商品售后服務認證機構(gòu)。此次認證該委員會派出以楊謹蜚主任(國家注冊服務認證高級審查員，多項國家標準的起草人、執(zhí)筆人)為組長的評審團隊，對欣旺達惠州博羅工業(yè)園進行了現(xiàn)場審核。評審組按照《商品售后服務評價體系》(GB/T27922-2011)國家標準，通過文件調(diào)閱、現(xiàn)場評議、與關(guān)鍵人員交流等方式，對欣旺達的售后體系建設、商品服務實施、顧客服務優(yōu)化三大方面進行了評價審查。

經(jīng)綜合評審，評審組向欣旺達核發(fā)了“五星級售后服務”認證證書。評審組表示，“欣旺達售后服務體系符合國家法律法規(guī)和國家標準要求，關(guān)鍵要素得以識別并持續(xù)處于受控狀態(tài)，整體運行有效；服務執(zhí)行能力滿足實際需求，客戶滿意度較高；服務改進機制高效運行，服務體系具備較強的自我完善能力?！?/p>