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蘋果電池保修政策或放松?第三方更換電池也能接受官方保修

鉅大LARGE  |  點擊量:1331次  |  2019年10月15日  

3月6日消息,據國外媒體報道,蘋果內部文件顯示,裝有第三方電池的iPhone現在有資格在蘋果商店天才吧和授權服務提供商等處進行維修。此前蘋果公司的政策規定,如果用戶的iPhone在送修之前使用非官方的第三方配件進行過維修,那么就沒有資格獲得任何類型的維修服務,這意味著自行更換iPhone電池將冒很大風險。


據報道,蘋果技術人員即便打開手機發現用戶自行更換過電池,現在可以正常進行與電池無關的維修,比如說麥克風、電路板或顯示屏。


據報道,蘋果技術人員將被允許以標準費用更換第三方電池。相關媒體還報道稱,如果電池標簽被破壞、丟失或粘合劑過多,技術人員可以根據判斷,以更換電池的費用更換整個iPhone。這讓蘋果顯得似乎特別慷慨。


電池是最新一個被蘋果嚴格維修政策所接受的第三方配件。該公司此前在2017年改變了維修政策,允許帶有第三方顯示屏的iPhone送修。這項政策的改變正值消費者意識到更換電池可以延長手機壽命之際。在蘋果公司以延長電池壽命為由限制老款手機性能,并將79美元的電池更換成本降至29美元之后,iPhone用戶更換的電池比以往任何時候都多,以至于影響了新款iPhone的銷售。


盡管蘋果和其他主要科技公司抵制《修理權法案》(RighttoRepairAct,要求公司維修政策允許用戶自行維修設備),但用戶仍在繼續自行修理手中的設備。


對于不少用戶來說,這個消息還是很好的,畢竟之前官方是非常排斥上述行為,去第三方換電池,甚至將丟掉整機保修服務。


從外媒報道的細節看,蘋果的內部文件顯示,如果iPhone的修理與電池無關,那么GeniusBar和蘋果授權服務商,現在可以忽略第三方電池并繼續正常服務,可以維修的部件包括屏幕,主板,麥克風等,并收取正常費用。


如果用戶是修理電池,那么用戶就要選擇蘋果官方的電池來進行更換,這對于用戶來說基本上就放開了更換電池的門檻,也算是蘋果變相放款售后服務條件。


蘋果否認iPhone第三方電池可保修:等官網通知


3月8日,最新消息,針對外網曝iPhone第三方電池可官方保修,稱“指南于周四(3月7日)生效,應該適用于全球”一事,梨視頻向蘋果中國區客服、蘋果香港區客服、售后維修門店三方求證,均被告知第三方電池無法進行官方保修。


蘋果售后維修門店表示:“第三方電池,無法保修。我們暫時沒有接到這個通知”;蘋果中國區客服表示:“在我們官方是沒辦法獲得維修的”;蘋果中國香港區客服表示:“首先,第三方的信息我們不能保證它的準確性,如果你的設備電池是第三方,設備肯定經過一個私拆的行為,如果經過私拆行為,這個產品就不符合我們Apple有限保修政策,可能就不會給您進行檢修。針對這些維修檢修的更新,我們建議以我們Apple官網顯示的更好、以我們官方說的為準。”


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